Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

1. Vor unserer Bestätigung — kostenlos

Bis wir Ihre Anfrage bestätigen, besteht kein Vertrag und es wurde keine Zahlung eingezogen. Sie können jederzeit kostenlos stornieren.

2. Nach unserer Bestätigung — Stornogebühren

Nach der Bestätigung Ihrer Buchung richtet sich die Gebühr danach, wie lange vor der vereinbarten Abholzeit Sie uns Bescheid geben:

Mitteilung vor der vereinbarten Abholzeit	Stornogebühr
11 Tage oder mehr vor der Abholung	10 %
4–10 Tage vor der Abholung	30 %
2–3 Tage vor der Abholung	50 %
1 Tag vor der Abholung (mehr als 13 Stunden vorher)	80 %
Am Abholtag oder weniger als 13 Stunden vorher	100 %
Gar keine Mitteilung (No-Show)	100 %

Kommen zwei Zeilen in Frage, gilt die Zeile mit der kürzeren Frist.

3. Ihre Anzahlung

Die Anzahlung von 10 % ist die Mindest-Stornogebühr. Sie wird auf die fällige Gebühr angerechnet und nie zusätzlich berechnet.

4. Buchungen mit mehreren Fahrten

Jede Fahrt kann einzeln storniert werden. Die Gebühr für diese Fahrt richtet sich nach der Frist, mit der Sie sie stornieren.

5. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheinen Sie ohne Nachricht nicht am vereinbarten Ort, wird der volle Preis fällig.

Dies gilt nicht, wenn mit uns oder dem Beförderungsunternehmen telefonisch oder über unsere Website eine neue Abholzeit vereinbart wurde. Eine Abholzeit kann grundsätzlich nicht einseitig geändert werden.

6. Wenn wir stornieren müssen

Stornieren wir eine bestätigte Fahrt, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

7. Höhere Gewalt

Kommt es zu starkem Schneefall, einem Taifun, Überschwemmung, Erdbeben oder einer anderen schweren Katastrophe — oder greifen Streiks oder behördliche Anordnungen ein — und stellen wir oder das Beförderungsunternehmen fest, dass die Fahrt nicht sicher durchgeführt werden kann, wird die Buchung storniert und der volle Betrag erstattet.

8. Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und können je nach Kartenaussteller 5–10 Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.