キャンセルポリシー

最終改定日：2026年9月21日

1. ご予約確定前 — 無料

当社がご予約を確定するまではいつでも無料でキャンセルいただけます。

ご予約の確定後は、ご予約日時より起算して以下のキャンセル料を申し受けます。

複数該当する場合は、短い通知期間が適用されます。

10 % の予約金はキャンセル料の最低額です。予約金はキャンセル料に充当され、キャンセル料に加えて別途申し受けることはありません。

各予約は個別にキャンセルいただけます。キャンセル料は、その予約についてご連絡いただいたタイミングに応じて決まります。

ご連絡なく指定の場所にお越しにならない場合は、料金の全額を申し受けます。

ただし、お電話または当社ウェブサイトを通じて、当社または運送事業者とお迎え時刻の変更について合意している場合はこの限りではありません。お迎え時刻をお客様が一方的に変更することは、原則としてできません。

確定済みの予約を当社がキャンセルする場合は、全額を返金いたします。

大雪、台風、洪水、地震その他の重大な災害が発生した場合、またはストライキもしくは行政機関の命令があった場合で、当社または運送事業者が安全な運行はできないと判断したときは、ご予約はキャンセルとなり、全額を返金いたします。

返金は、お支払いに使用された決済手段へお戻しいたします。カード発行会社により、反映までに5〜10営業日ほどかかる場合があります。